11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币(　)。

　　A.100元

　　B.150元

　　C.200元

　　D.300元

　　12.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有(　)的特点

　　A.整体性

　　B.地域性

　　C.可创性

　　D.民族性

　　13.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于(　)。

　　A.职务称

　　B.一般称

　　C.职业称

　　D.代词称

　　14.调节游客情绪时，采用(　)往往是不得已之举，不能滥用。

　　A.触景生情法

　　B.分析法

　　C.转移注意法

　　D.补偿法

　　15.一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。

　　A.退还20%

　　B.全部退还

　　C.退还50%

　　D.部分退还

　　16.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买(　)米的布。

　　A.45.62

　　B.5.86

　　C.4.57

　　D.1.94

　　17.零包价旅游里的包价是包含了(　)。

　　A.酒店费用

　　B.飞机票费用

　　C.导游费用

　　D.景点费用

　　18.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。

　　A.动态审美

　　B.静态审美

　　C.时机审美

　　D.空间审美

　　19.导游服务团队共同的工作目标是( )。

　　A.执行旅游计划

　　B.完成旅游任务

　　C.发展中国旅游业

　　D.落实旅游协议

　　20.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是(　)。

　　A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同

　　B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同

　　C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同

　　D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

　　【参考答案】11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A 17.A 18.D 19.C 20.A