51、同国外游客交谈，要避免关于个人、妇女的身体部位、对方国家内政、宗教信仰和议论第三者的话题。( )

　　52、从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。( )

　　53、导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。( )

　　54、当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法调节游客的情绪。( )

　　55、一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后，导游员应双手竖起大拇指，来赞扬其回答的精彩。( )

　　56、旅客列车车次前冠有字母“D”和“G”的分别指动车组列车和高铁列车。( )

　　57、导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。( )

　　58、旅客在乘船前丢失船票应另行购票，上船后旅客丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票，按有关规定处理。( )

　　59、错接纯属于责任事故。( )

　　60、旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。 ( )

　　61、无论是ok票或open票,还是国内机票和国际机票，有效期均为一年。( )

　　62、导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。( )

　　63、若一台湾游客丢失《台湾居民来往大陆通行证》后，经核实后可以申请在丢失地补发新的《台湾居民来往大陆通行证》。( )

　　64、一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。(　)

　　65、海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。( )

　　66、在旅游活动中，旅游团如系提前离开本站而缩短在本地的游览时间，应及时通知下一站的旅行社等有关部门，否则就会出现空接的责任事故。( )

　　67、如有旅游者故意不守纪律严重干扰团队正常运转，且不听劝戒时，导游有权取消其随团资格。( )

　　68、乘坐飞机时，禁止旅客随身携带或者托运管制刀具，但少数民族由于生活习惯需要佩戴、使用的藏刀、腰刀等除外。( )

　　69、中国公民出境旅游后可以从对其方便的口岸入境。( )

　　70、旅游者心脏病猝发，除采取必要的措施外，全陪、地陪还应该从患者口袋中寻找备用药让其服用。( )

　　71、旅游团队导游服务集体协作共事的方法之一是彼此尊重、相互学习、共担责任。( )

　　72、旅游团在接近用餐时提出换餐，导游人员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。( )

　　73、旅行社如果无法提供旅游者所委托的服务项目，应在72小时内通知外地旅行社。 ( )

　　74、由于天气、突发事件、空中交通管制等非国航原因，造成航班在始发地延误或取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用有旅客自理。( )

　　75、10人以上的旅游团可以发给团体签证。( )

　　76、与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。( )

　　77、有志于从事导游工作的中华人民共和国公民，参加本地区旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，考试合格，即可取得导游证。( )

　　78、空接是指旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象。( )

　　79、旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。( )

　　80、领队或全陪有权审核旅游活动计划，并提出更改要求。( )

　　81、如果外国旅游者在中国某城市中心广场散发《圣经》故事，导游员可以协助其散发。( )

　　82、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，并为游客分发房卡。( )

　　83、导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。( )

　　84、导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。( )

　　85、导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。( )

　　86、旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。( )

　　87、游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。( )

　　88、各类武器、弹药及爆炸物品都禁止进境，仿真武器除外。( )

　　89、旅客误机，客票作废，票款不退。( )

　　90、根据国家旅游局规定，一次事故造成旅游者死亡或致残，经济损失在100万元的，为特大安全事故。( )

　　91、 导游词“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了西湖夏季一道独特的景观。”属于引用名言、名句中的意引。( )

　　92、带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。( )

　　93、若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。( )

　　94、我国公民出境旅游，应尽量使用现金消费，省去使用信用卡或旅行支票须付手续费的麻烦。( )

　　95、乘坐沿海和长江客轮，持半价票者和免费儿童可随身携带免费行李10千克。( )

　　96、我国国道编号为“312”数字表示的公路是指南北走向公路。( )

　　97、乘坐飞机、火车或轮船，是否购买儿童票都是按照儿童的身高决定的。( )

　　98、外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。( )

　　99、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除住房及早餐费用的一种旅游包价形式。( )

　　100、在对宗教界游客服务的时候，导游人员须注意不要向他们宣传“无神论”。( )