16、承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的( )作用。

　　A.扩散作用 B.反馈作用 C.标志作用 D.纽带作用

　　17、是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是( )。

　　A.导游专业知识 B.导游语言 C.导游文化基础知识 D.政策法规知识

　　18、对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是( )。

　　A.先把女士介绍给男士 B.先把年长介绍给年轻人

　　C.先把职位高者介绍给职位低者 D.先把主人介绍给客人

　　19、爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现指的是( )。

　　A.不卑不亢 B.遵纪守法 C.公私分明 D.热情大度

　　20、在人际交往中，以下握手顺序正确的是( )。

　　A.下级先伸手，上级后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手

　　C.女方先伸手，男方后伸手 D.年幼的先伸手，年长的后伸手

　　21、为体现“女士优先”的原则，以下表述正确的是( )。

　　A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助

　　B.上楼时女前男后

　　C.进入电梯，女士在后，男士在前

　　D.下车时，女士先下

　　22、合掌礼盛行于( )。

　　A.阿拉伯国家和地区 B.部分东南亚佛教国家

　　C.东亚的日本和朝鲜半岛 D.欧美地区

　　23、导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是( )。

　　A.独立性强 B.关联度高 C.脑体高度结合 D.复杂多变

　　24、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

　　A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务

　　25、某旅行社地陪小李，一周之内四次上华山，后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解，没有陪同客人一起爬华山，与小李行为不符的职业道德规范是( )。

　　A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上

　　C.敬业爱岗、忠于职守 D.团结服务、顾全大局

　　26、以下对于散客旅游，描述正确的是( )。

　　A.游客中，老年团队人数在不断增加

　　B.又称包价旅游或半包价旅游

　　C.商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因

　　D.散客旅游批次小。预定期短

　　27、礼节、礼貌的核心是( )。

　　A.热情待人 B.理解人 C.尊重人 D.宽容人

　　28、导游人员要经常( )，这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

　　A.核对计划 B.清点人数 C.面带微笑 D.与游客交谈

　　29、“诚于中而形于外”指的是导游人员的( )。

　　A.情操修养 B.文化修养 C.道德修养 D.学风修养

　　30、宝石的重量，5克拉等于( )。

　　A.0.5克 B.2克 C.1克 D.5克