31.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍(　)的情况。

　　A.旅行社

　　B.中国对外政策

　　C.天气

　　D.入住饭店

　　32.在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是(　)。

　　A.积极配合，但不大肆鼓励

　　B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

　　C.避免出现购物次数过多的情况

　　D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

　　33.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的(　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。

　　A.个性化旅游

　　B.团体旅游

　　C.自主旅游

　　D.休闲旅游

　　34.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应(　)。

　　A.由组团社承担

　　B.由国内保险公司承担

　　C.凭收据向当地机场索赔

　　D.由游客自理

　　35.由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是(　)。

　　A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐

　　B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

　　C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

　　D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退36.作为地陪，在确定叫早时间时应与(　)商量。

　　A.领队和全陪

　　B.所有客人

　　C.领队

　　D.全陪

　　37.“于细微处见真情”是指导游人员要做到(　)。

　　A.耐心，细心

　　B.用心，专心

　　C.用心，耐心

　　D.贴心，用心

　　38.导游服务的最终目标是( )。

　　A.耐心细致

　　B.优质服务

　　C.个性化服务

　　D.没有投诉

　　39.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出(　)。

　　A.较大的依赖性

　　B.懒散心态

　　C.求新心理

　　D.求安全心理

　　40.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为(　)。

　　A.引而不发法

　　B.由点及面法

　　C.引人人胜法

　　D.厕龙点睛法

　　参考答案：

　　1.C 2.B 3.C 4.A 5.B 6.D 7.A 8.B 9.B 10.C 11.D 12.A 13.A 14.B 15.D

　　 16.C 17.B 18.C 19.A 20.B 21.C 22.D 23.B 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B

　　 29.D30.A 31.D 32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D

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