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2019年导游证考试导游实务新年测试题及答案1

来源 :中华考试网 2019-02-15

  二、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果,正确的用“√”表示,错误的用“×”表示。)

  1.外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动,导游人员知情后,应讲清道理,指出错误,予以劝阻。 (  )

  2.导游人员应性格多变、活泼,待人热情,富有幽默感。 (  )

  3.导游人员的工作是服务性工作,地位与旅游者是不平等的。 (  )

  4.旅游活动中不确定性因素比较多,在导游服务过程中,旅游故障的发生是难免的。(  )

  5.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,经领导同意,全陪可不再交换旅游团,地陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 (  )

  6.旅游者患了一般性的感冒。导游人员要关心旅游者的病情,并给旅游者一些药服用。(  )

  7.若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐,导游人员可建议他自己点菜,费用自理。(  )

  8.若地陪被通知所接班次晚点,而且推迟时间较长,地陪可以立即返回旅行社。 (  )

  9.以体育运动、健身锻炼为目的。以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。(  )

  10.导游服务是旅游服务中的代表性职业。 (  )

  11.女士可以在餐桌上化妆。 (  )

  12.由于旅游者方面的原因,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等,属于责任事故。 (  )

  13.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅,会给游客带来不好的印象,即使再讲究导游方法和技巧,也不会收到很好的效果。 (  )

  14.握手的语意是见面致意或离别欢送,在某种场合下也是表达祝贺、感谢等。 (  ) 15.在导游工作中,导游人员难免因工作失误或意想不到的麻烦,造成游客的不满或不悦。此时导游人员需要赔礼道歉、妥善处理,以求得游客谅解。 (  )

  16.旅游纪念品能使旅游经历有形化,成为物化的美好回忆,游客多多少少都会有购物的需求。所以,购物服务是导游人员服务的工作内容之一。 (  )

  17.尊敬老人是我国的优良传统和美德。导游人员接待老年客人时,态度要谦恭敬重,服务要细致入微,充分体现自己良好的素质和修养。 (  )

  18.儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此,导游人员在儿童饮食起居方面要多关心,多向家长了解其生活习惯。 (  )

  19.为了防范发生治安事故,导游人员应提醒游客不要把房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或自称饭店维修人员的人随便进入房间,出入房间要锁好门。 (  )

  20.导游人员要提醒游客不要与私人兑换外币,并讲清我国关于外汇管理的规定。 (  )

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