21.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着__ __的原则，妥善处理。

　　A.不卑不亢 B.合理而可能

　　C.主随客便 D.宾客至上

　　答案：B

　　22.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应_______。

　　A.婉言拒绝 B.表示同意

　　C.首先向领导汇报 D.首先征求领队及团员的同意

　　答案：D

　　23.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应____ ____。

　　A.予以推脱 B.报告旅行社领导

　　C.断然拒绝 D.帮助其亲自办理

　　答案：A

　　24.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游人员首先应___ ___。

　　A.婉言拒绝 B.予以协助

　　C.向旅行社汇报 D.让旅游者自己联系

　　答案：C

　　25.导游人员到达接站地点，而旅游团未到达，这种情况称为_____ __。

　　A.漏接 B.空接 C.误接 D.失接

　　答案：B

　　26.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在__________。

　　A.航空公司 B.全陪 C.行李员 D.游客自己

　　答案：A

　　27.旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。

　　A.详细了解失物的形状、特征、价值等

　　B.及时报告旅行社，听取指示

　　C.稳定失主的情绪并帮助其回忆

　　D.立即报告公安部门

　　答案：C

　　28.旅游团中有老弱病残者，导游人员不正确的做法是______ _。

　　A.制定计划时要留有余地 B.体力消耗大的项目不要集中安排

　　C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合 D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动

　　答案：D

　　29.以下不属于造成旅游者走失常见原因的是_________。

　　A.导游人员没有讲清楚游览线路 B.导游人员没有认真阅读接待计划

　　C.旅游者没有记清楚饭店的地址 D.导游人员的讲解不能引起旅游者的兴趣

　　答案：B

　　30.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致后，应由___ ___向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

　　A.全陪 B.领队 C.家属 D.公安人员

　　答案：B

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