2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案14

　　1.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称 法。

　　A.制造悬念 B.画龙点睛

　　C.触景生情 D.虚实结合

　　答案：B

　　2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是 。

　　A.告知游客超标，不能满足

　　B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

　　C.婉言拒绝

　　D.请全陪报告组团社，由组团社决定

　　答案：B

　　3.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指 。

　　A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

　　答案：A

　　4.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属。

　　A.全陪 B.使领馆工作人员

　　C.领队 D.旅行社计调

　　答案：C

　　5.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应 。

　　A.婉言拒绝，不答应其要求

　　B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负

　　C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站

　　D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候

　　答案：A

　　6.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是 。

　　A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中

　　C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门

　　答案：A

　　7.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是 。

　　A.耐心解释，不接受其请求

　　B.请领队陪同

　　C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

　　D.要请示旅行社后决定

　　答案：C

　　8.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应 。

　　A.因安全原因，谢绝游客要求

　　B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

　　C.同意并帮助购买门票，叫出租车

　　D.报告旅行社，等领导通知

　　答案：A

　　9.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到 开具证明。

　　A.组团旅行社 B.遗失地派出所

　　C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

　　答案：D

　　10.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由 。

　　A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责

　　答案：C