二、单项选择题

　　21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应 。

　　A.让他自己去换

　　B.帮游客联系，请司机陪同前往

　　C.告诉游客，离店的物品不能退换

　　D.积极协助，必要时陪同前往

　　答案：D

　　22. 导游员可以同意游客自由活动的情况有 。

　　A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览

　　B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料

　　C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览

　　D.游客提出去不对外开放的单位拜访

　　答案：A

　　23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是 。

　　A.12月1日凌晨1点

　　B.11月30日晚上9点

　　C.12月2日晚上9点

　　D.11月31日上午9点

　　答案：B

　　24.发现游客身体不适时，导游员应 。

　　A.把自己备用的药物给客人服用

　　B.劝其继续随团游览

　　C.让游客的亲属来接其回家

　　D.劝其尽早就医并多休息

　　答案：D

　　25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应 。

　　A.经旅行社领导同意后按规定办理

　　B.为游客着想，立即答应游客的要求

　　C.婉言拒绝游客的要求

　　D.请游客把礼品带回，下次来再带来

　　答案：C

　　26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给 。

　　A.新的台湾同胞旅行证明

　　B.一次性有效的出境通行证

　　C.身份证明

　　D.户籍证明

　　答案：B

　　27.游客病危时，导游员应立即协同 ，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

　　A.全陪和领队

　　B.司机和全陪

　　C.领队、全陪和患者亲友

　　D.全陪和患者亲友

　　答案：C

　　28.中国银行在收兑旅行支票时收取 的贴息。

　　A.5.5%

　　B.7.5%

　　C.5.5‰

　　D.7.5‰

　　答案：D

　　29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是 。

　　A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱

　　B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻

　　C.建议游客不要直视某个近物

　　D.建议游客坐在大巴靠窗的位置

　　答案：A

　　30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应 。

　　A.立即将老人背到车上送往医院

　　B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

　　C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

　　D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

　　答案：C