27.签证分为(ABCE)。

　　A外交签证

　　B礼遇签证

　　C公务签证

　　D团队签证

　　E普通签证

　　28.根据《民用航空法》规定，以下事件中承运人应当承担旅客的死伤责任的有(ABE)。

　　A飞机坠毁(航空事故)

　　B空中颠簸致使客人摔伤(尚未构成事故的航空事件)

　　C旅客在飞行途中突然脑溢血死亡

　　D飞行中旅客心肌梗死死亡

　　E旅客在飞行途中行李脱落致客人受伤

　　29.导游语言的基本要求是( )。

　　A.准确无误，符合逻辑

　　B.清晰明白，通俗易懂

　　C.诙谐幽默，内容丰富

　　D.生动活泼，较强的现场感

　　答案：ABD

　　30.导游人员应根据( )情况适时调整音量大小与强弱。

　　A.视讲解内容而定。

　　B.根据场合大小而定。

　　C.视旅游者人数多少而定。

　　D.根据有无辅助工具而定。

　　答案：ABCD

　　31.在景点站立导游讲解时，导游员应采用的姿势是( )。

　　A.上身挺直双臂自然下垂，双手相握置于身前

　　B.可将双手置于身后表示“轻松”

　　C.双手叉于腰间

　　D.双臂抱于胸前或身体重心放在一只脚上(稍息的姿势)

　　答案：AB

　　32.导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括( )。

　　A.要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情

　　B.目光注视方式以正视为宜

　　C.与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右

　　D.讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间

　　答案：AD

　　33.导游人员不可用下列哪些手势( )。

　　A.用手指着谈话伙伴

　　B.手掌心向上

　　C.把手贴在嘴上

　　D.手掌贴在额头上

　　答案：ACD

　　34.聊天时，要从( )切入。

　　A.男性游客对政治的关注

　　B.女性游客对时装.美容.小孩的关注

　　C.老年游客对身体健康.怀旧

　　D.小朋友对动画片的兴趣

　　答案：ABCD

　　35.导游讲解的针对性原则主要表现在( )。

　　A.针对不同客观实体

　　B.针对不同季节

　　C.针对不同讲解对象

　　D.针对不同时间

　　答案：AC

　　36.导游员控好旅游团的技能包括( )。

　　A.控制团队前进的速度

　　B.控制队形

　　C.巧妙运用团队旗帜来控团

　　D.用生动精彩的讲解吸引住旅游者

　　答案：ACD

　　37.导游讲解中的“突出重点法”要求导游人员在讲解时突出( )。

　　A.景点中具有代表性的景观和游客感兴趣的内容

　　B.景点与众不同的特征和“……之最”

　　C.与景点有关的传说故事

　　D.景点的文化价值

　　答案：ABC

　　38.导游讲解的基本原则有( )。

　　A.计划性、针对性原则

　　B.趣味性、科学性原则

　　C.灵活性、创造性原则

　　D.完整性、客观性原则

　　答案：AC

　　39.有下列(ADE)情形之一的，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。

　　A因护照有限期即将届满的

　　B不具有中国国籍的

　　C无法证明身份的

　　D护照损毁不能使用的

　　E护照遗失或被盗的

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