21.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作( )。

　　A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项

　　B.向旅行社有关部门报告

　　C.游览中突出本地最有代表性的景观

　　D.及时通知下一站

　　答案：ABCD

　　22.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要( )。

　　A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负

　　B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

　　C.告诉他如无特殊原因，不能退团

　　D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

　　答案：BD

　　23.遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应( )。

　　A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

　　B.地陪、全陪达成一致后，寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难

　　C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作

　　D.给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意

　　答案：ABC

　　24.当导游员发现即将误机(车、船)时，应当( )。

　　A.协调各方面关系，力争使该团按原计划离开当地

　　B.事后应写成书面报告，查出事故的原因和责任

　　C.和旅行社尽快与机场(车站、码头)调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班(车次、船次)延误原因，现在何处，大概何时能抵达等

　　D.立即向旅行社有关部门报告，请求帮助

　　答案：BCD

　　25.当导游员发现已经误(车、船)时，应当( )。

　　A.及时向旅行社领导及有关部门报告

　　B.和旅行社尽快与机场(车站、码头)调度室联系，争取让旅游者乘下一班的交通工具离开当地

　　C.购买最近日期的交通票据或安排包机(车、船)，尽快使旅游团离开当地赴下一站

　　D.稳定旅游者情绪，安排好旅游团在当地滞留期间的食宿和游览事宜

　　答案：ABD

　　26.如果旅游团需要延长在一地的游览时间，导游人员应( )。

　　A.与旅行社有关部门联系，重新落实团队用餐、住房、用车的安排事宜

　　B.调整活动日程，适当延长主要景点的游览时间

　　C.晚上可适当安排文体活动或市容游览

　　D.增加游览景点

　　答案：ABC

　　27.如果旅游团必须缩短在一地的游览时间，导游人员应( )。

　　A.报告旅行，及时办理房.餐.车退订等事宜

　　B.一定要突出本地最具代表性.最具特色的景点

　　C.如系提前离开，要及时通知下一站

　　D.适当给予精神补偿，尽可能让旅游者高兴地离开

　　答案：AC

　　28.丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是( )。

　　A.导游人员帮助失者去当地接待社开具证明

　　B.持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报失证明

　　C.携带护照.证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证

　　D.领到新护照后，重新办理签证手续

　　答案：ABD

　　29.外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其( )。

　　A.直接找当地警方报失并出具证明

　　B.随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照

　　C.报告旅行社

　　D.领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续

　　答案：BD

　　30.一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正确过程是( )。

　　A.安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失证明

　　B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照

　　C.失主去市公安局挂失后去法国使馆申请新护照和入境签证

　　D.失主所持新护照去法国使馆办理入境签证

　　答案：ABD

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