2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案5
来源 :中华考试网 2019-01-27
中2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案5
1.导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有( )。
A.改变句式
B.改变口气
C.改变引用语
D.改变用词
答案:AD
2.导游员要具备较强的现场感,可以( )。
A.适时运用现场导引语
B.注意现场操作提示语
C.适时提出疑问
D.多用表现现场性的词汇
答案:ABCD
3.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”,导游人员应( )。
A.尽快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知识,然后做出正确的判断
C.选择适当的方法调整讲解的内容
D.背诵导游词
答案:ABC
4.态势语言包括( )。
A.服饰语
B.手势语
C.目光语
D.首语
答案:ABCD
5.不管采用何种道歉方式,道歉必须( )。
A.及时
B.把握分寸
C.明确
D.诚恳
答案:ABD
6.导游人员在讲解时,必须遵循( )。
A.发挥性原则
B.灵活性原则
C.针对性原则
D.计划性原则
答案:BCD
7.旅游者的个别要求,应当( )。
A.不违反旅游协议
B.绝对不能另外增加费用
C.不改变已预订的餐饮
D.不影响既定行程
答案:ACD
8.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解.妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
答案:AC
9.导游员没有责任一定满足游客的( )要求。
A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐
B.口味不和,旅游者坚持退、换餐
C.调换认为不卫生的菜
D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐
答案:ABC
10.如果发生( )情况,必须给客人调换房间。
A.客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等;
B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房;
C.房间卫生达不到清洁标准;
D.提供的客房低于标准。
答案:AD