2019年导游证导游实务阶段练习题及答案七

　　一、单项选择题

　　1.每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行( )，往往能收到事半功倍的效果。

　　A.全方位导游

　　B.声像导游

　　C.针对性导游

　　D.趣味性导游

　　答案：B

　　2.导游人员由于缺乏良好的( ),导致服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。

　　A.职业素养

　　B.外界因素

　　C.主体因素

　　D.内在因素

　　答案：A

　　3.导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与( )进行沟通。

　　A.投诉者

　　B.领队

　　C.全陪

　　D.旅行社领导

　　答案：A

　　4.( )是旅游经济六要素中最活跃的因素，是旅游过程中不可缺少的环节，是旅游活动中的重要组成部分。

　　A.旅游购物

　　B.休闲度假

　　C.旅游观光

　　D.旅游养生

　　答案：A

　　5.导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施是( )。

　　A.物质准备

　　B.知识准备

　　C.心理准备

　　D.精神准备

　　答案：A

　　6.为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有( )的服务。

　　A.有计划性

　　B.有针对性

　　C.有目的性

　　D.有实效性

　　答案：B

　　7.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先( )。

　　A.迅速汇报

　　B.安抚旅游者

　　C.抢救伤员

　　D.保护现场

　　答案：C

　　8.现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车，三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的( )能力。

　　A.相互配合

　　B.组织协调

　　C.人际交往

　　D.灵活应变

　　答案：B

　　9.导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和( )是导游人员的头等要事。

　　A.行李物品

　　B.财产安全

　　C.有效证件

　　D.身体健康

　　答案：B

　　10.在带( )游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。

　　A.青少年旅游团

　　B.大型旅游团

　　C.高龄旅游团

　　D.残疾人旅游团

　　答案：C

　　11.青少年夏令营、冬令营是寒暑假团队的主流，团员年龄一般为( )。

　　A.6～10岁

　　B.16～20岁

　　C.7～17岁

　　D.20～25岁

　　答案：C

　　12.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游人员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得( )等相关部门的同意。

　　A.旅游局

　　B.公安局

　　C.宗教局

　　D.民政局

　　答案：C

　　13.接待( )的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。

　　A.高龄旅游团队

　　B.青少年旅游团队

　　C.残疾人旅游团队

　　D.宗教旅游团队

　　答案：C

　　14.( )具有自主性、灵活性和多样性的特征。

　　A.休闲旅游

　　B.会议旅游

　　C.团队旅游

　　D.散客旅游

　　答案：D

　　15.( )旅游也称自助或半自助旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

　　A.商务旅客

　　B.自助旅游

　　C.散客拼团

　　D.零星散客

　　答案：D