参考答案

　　一、 单项选择题

　　1、B 2、C 3、D 4、B 5、C 6、A 7、B 8、D 9、D 10、C 11、D 12、C 13、C 14、D 15、C 16、A 17、D 18、B 19、D 20、D 21、D 22、B 23、C 24、B 25、B 26、C 27、C 28、C 29、C 30、A 31、A 32、D 33、A 34、C 35、D 36、D 37、D 38、B

　　二、 多项选择题

　　39、BC 40、BD 41、ABD 42、ABCD 43、ACD 44、ABC 45、ABD 46、BD 47、AC 48、BCD 49、AD 50、CD 51、ABD 52、ABCD 53、ABC 54、BD 55、ABCD 56、ACD

　　三、判断题

　　57、A

　　58、B 对于健康的游客提出在房内用餐的要求，如餐厅提供此项服务，应建议游客自行点菜，告知相关费用自理。

　　59、B 因闹矛盾或生活习惯不同要求住单间的，导游人员应请领队调解或在内部调整;若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但房费自理。

　　60、A

　　61、B 如果海外游客要求会见中国同行、某位名人，导游人员要向旅行社汇报。

　　62、A

　　63、B 旅行社应负责调换，确有困难须说明原因，并捉出补偿措施。

　　64、A

　　65、B 全体团员要求调换计划内的文娱活动，若时间许可又有可能调换，可请旅行社调换。

　　66、B 注明日期飞收到物品的名称、品牌和数量。

　　67、B 如果游客要求将物品转交给我国的国家机关或有关领导，导游人员应先请示旅行社，旅行社同意后，一定要请旅客当面打电话，收件人同意，方可接受委托。

　　68、A

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