D 21.中国银行在收兑旅行支票时收取( )的贴息。

　　A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰

　　A 22.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是( )。

　　A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱 B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻

　　C.建议游客将腰带束紧 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置

　　B 23.在旅途中遇到火灾事故，其处理办法不当的是( )。

　　A.立即报警，拨打火警电话(119或110)。

　　B.迅速通知旅游团的领队和全团旅游者,让旅游者乘电梯快速逃生。

　　C.引导旅游者自救。如果只是衣服着火，可以马上脱下衣服拍打，若一时不方便脱下，可就地打滚将火压灭。如果旅游者被大火围困，即使衣服着火，也不要脱下衣服，因为衣服可以保护身体不被烧伤。遇有浓烟、一氧化碳、有毒气体时，应该注意让旅游者避免烟呛，可用湿手巾捂住口鼻，并尽量贴近地面。

　　D.处理善后事宜。 组织抢救受伤者;若有死亡者，则按有关规定处理;安顿好其他旅游者，设法使旅游活动继续进行。

　　C 24.以下不属于全陪工作职责的是( )。

　　A.落实接待计划 B.协调联络

　　C.旅游中讲解 D.安全事项的提醒

　　C 25.以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是( )。

　　A.不要抢座位 B.急什么啊大家

　　C.请照顾一下，女士优先 D.请大家注意素质

　　A 26.持半票的旅客乘坐内河客轮，免费携带的行李为( )千克

　　A.10 B.15 C.20 D.30

　　B 27.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称( )法。

　　A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合

　　B 28.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是( )。

　　A.告知游客超标，不能满足

　　B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

　　C.婉言拒绝

　　D.请全陪报告组团社，由组团社决定

　　D 29.为预防误机，导游员在送国际航班时，按中国民航的规定，应在航班离站前( )分钟抵达机场。

　　A.30 B.60 C.120 D.180

　　C 30.在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应( )。

　　A.立即修改 B.断然拒绝

　　C.婉言拒绝 D.请领队直接与地接社商量

　　C 31.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒( )及时通知患者家属。

　　A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调

　　C 32.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是( )。

　　A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客

　　A 33.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是( )。

　　A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中

　　C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门

　　C 34.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。

　　A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同

　　C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

　　D.要请示旅行社后决定

　　D 35.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到( )开具证明。

　　A.组团旅行社 B.遗失地派出所

　　C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

　　C 36.旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，( )要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

　　A.旅游团领队 B.全陪导游员

　　C.地陪导游员 D.景区(点)导游员

　　C 37.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持证明到( )报失并申领新护照。

　　A.新加坡驻华大使馆 B.新加坡驻华领事馆

　　C.四川省公安厅或授权的公安机关 D.四川省侨务办公室

　　C 38.由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由( )。

　　A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责

　　D 39.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费( )。

　　A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.根据具体情况而定

　　D 40.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是( )。

　　A.婉言拒绝 B.向旅行社汇报，收取参团的费用

　　C.立即同意，并给予特殊的照顾

　　D.征得领队和旅游团成员的意见