11、 若游客扭伤，骨折，受伤24小时后内出血已经完全停止时可改用( ).

　　A、热敷 B、按摩 C、冷敷

　　12、旅行社派车的时候，车辆的座位比乘坐游客人数多出( )为好。

　　A、 10% B、30% C、15% D、20%

　　13、空接属于(　　　)事故。

　　A、责任事故 B、重大事故 C、非责任事故 D、轻微事故

　　14、如果旅客中暑了，第一步采取的措施是( )。

　　A、立即送往医院 B把游客转移到通风的静卧

　　C、给游客服用药物 D、让游客多喝水

　　15、高原反应的症状( )。

　　A、恶心、呕吐、头晕、心悸 B、发烧、感冒

　　C、脸色发青 D、嘴唇发紫

　　16、如果游客扭伤了，给他冰敷的时候，一小时要做( )分钟。

　　A、18 B、16 C、15 D、20

　　17、海啸最明显的前兆是( )。

　　A、刮风下雨 B、打雷闪电 C、狂风大作 D、地震

　　18、外国游客在中国患重病或病危时，亲属不在身边，导游人员应提醒领队及时通知患者家属亲属。若找不到亲属，一切按( )处理。

　　A、使、领馆书面意见

　　B、旅游协议书

　　C、国际惯例

　　D、旅游客源地旅行社与旅游目的地旅行社的合同书

　　19、港澳居民在国内旅游期间丢失旅游证件，应到当地市县公安部报失，经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的( )。

　　A、出入境签证

　　B、《港澳同胞回乡证》

　　C、《港澳居民来往内地通行证》

　　D、《中华人民共和国出境通行证》

　　20、某一美国旅游团在华旅游时，领队不慎丢失了团队签证，补办时须有( ),并重新打印全体成员名单，填写有关申请表，然后到公安局(外国人出入境管理处)，进行补办。

　　A、签证副本和团员成员的身份证

　　B、团员成员护照和行程路线

　　C、签证副本和出入境证明

　　D、签证副本和团员护照