判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用：“√”表示，错误的用“×”);

　　1.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。(　　)

　　2.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。(　　)

　　3.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。(　　)

　　4.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。(　　)

　　5.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。(　　)

　　6.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。(　　)

　　7.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。(　　)

　　8.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。(　　)

　　9.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。(　　)

　　10.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。(　　)

　　11.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。(　　)

　　12.业余全陪和领队都是一次性的。(　　)

　　13.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。(　　)

　　14.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。(　　)

　　15.导游既是一种职业，也是一门艺术。(　　)

　　答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×11.×12.×13.√14.×15.√

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