11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，(　　)应及时向组团社查明原因，分清责任。

　　A.旅游团领队

　　B.海外旅行社

　　C.全陪导游人员

　　D.地陪导游人员

　　12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于(　　)。

　　A.观光游览型

　　B.风情体验型

　　C.文化修学型

　　D.科考探险型中华考试网

　　13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　　)。

　　A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

　　B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

　　C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

　　D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

　　14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用(　　)的方式进行。

　　A.报客人姓名或客人自我介绍

　　B.从第一排走到最后一排清点

　　C.用手指直接指着人清点

　　D.默数

　　15.全国导游人员资格证书是由(　　)统一印制核发的。

　　A.各省旅游局

　　B.各省、市旅游培训中心

　　C.各地区劳动管理部门

　　D.国家旅游局

　　答案：11.D12.B13.D14.D15.D

　　16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于(　　)。

　　A.旅游景区的观光价值

　　B.旅游接待服务的设施和条件

　　C.旅游活动的组织安排

　　D.导游服务的质量

　　17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着(　　)作用。

　　A.纽带

　　B.标志

　　C.扩散

　　D.反馈

　　18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为(　　)左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　19.导游人员在运用导游语言时应遵循(　　)的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

　　A.言之有物

　　B.言之有理

　　C.言之有据

　　D.言之有情

　　20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到(　　)。

　　A.统筹动态欣赏和静态欣赏

　　B.调节观赏的距离和角度

　　C.扣住观赏时机

　　D.把握观赏节奏

　　答案：16.A17.A18.D19.C20.A