16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于(　　)。

　　A.旅游景区的观光价值 B.旅游接待服务的设施和条件

　　C.旅游活动的组织安排 D.导游服务的质量

　　17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着(　　)作用。

　　A.纽带 B.标志 C.扩散 D.反馈

　　18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为(　　)左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

　　A.75厘米 B. 120厘米 C.175厘米 D.210厘米

　　19.导游人员在运用导游语言时应遵循(　　)的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

　　A.言之有物 B. 言之有理 C.言之有据 D.言之有情

　　20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到(　　)。

　　A.统筹动态欣赏和静态欣赏 B. 调节观赏的距离和角度

　　C.扣住观赏时机 D.把握观赏节奏

　　16.A l7.A l8.D l9.C 20.A

　　21.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　　)。

　　A.如不听，可不再过问 B.置之不理

　　C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

　　D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

　　22.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　　)。

　　A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

　　B.讲明不可调换房间

　　C.原房费不退，单收新房费

　　D.无条件同意

　　23.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　　)。

　　A.将其扭送公安机关 　B. 置之不理 C.驱出旅游团 D.严正驳斥

　　24.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母(　　)。

　　A.Z B.ZD C.YZ D.YZD

　　25.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用(　　)。

　　A.通俗化语言 B.规范化语言 C.大家熟悉的语言 D.普通话

　　21.C 22.A 23.D 24.A 25.B

　　26.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为(　　)。

　　A.41华氏度 B.34.8华氏度 　C.-23华氏度 D.-29.2华氏度

　　27.旅游业在国民经济产业链条中处于(　　)的位置。

　　A.上游 B. 中游 　C.下游 D.核心外语

　　28.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做(　　)。

　　A.团体包价旅游 B. 散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游

　　29.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应(　　)。

　　A.予以协助 B.当好购物参谋 　C.予以劝阻 D.制止摊贩出售

　　30.(　　)是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

　　A.旅游日程 B. 接待计划 C.旅游计划 D.接待日程

　　26.A 27.C 28.B 29.C 30.B