二、单项选择题

　　1.导游人员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求(　　)。

　　A.热情洋溢

　　B.活泼流畅

　　C.通俗易懂

　　D.简洁从容

　　2.我国的导游人员按照等级划分有(　　)。

　　A.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、终身导游人员

　　B.导游人员、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员

　　C.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、教授级导游人员

　　D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

　　3.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是(　　)。

　　A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

　　B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

　　C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

　　D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

　　4.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中有(　　)情形的，扣除2分。

　　A.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡

　　B.无故不随团活动

　　C.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

　　D.接站未出示旅行社标识

　　5.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如，英国人主要表现为(　　)。

　　A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便

　　B.矜持，幽默，绅士派头十足

　　C.喜自由，易激动，爱享受生活

　　D.热情，无拘无束，热爱生活

　　6.游客在浙江海宁县盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是(　　)。

　　A.动态观赏

　　B.静态观赏

　　C.动静结合观赏

　　D.随意观赏

　　7.在旅游团抵达以后，地陪首先应该(　　)。

　　A.核实人数

　　B.清点行李

　　C.认找旅游团

　　D.询问团队情况

　　8.(　　)是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节。

　　A.致精彩欢迎辞

　　B.转移途中的服务

　　C.旅游团抵达以后的服务

　　D.参观、游览服务

　　9.导游人员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的(　　)。

　　A.历史沿革，名人轶事

　　B.建筑布局，功能用处

　　C.结构风格，名人轶事

　　D.神话故事，民间传说

　　10.导游人员向旅游者道歉最常用的方式是(　　)。

　　A.诚心诚意自责式的道歉语言

　　B.赠送纪念品

　　C.微笑

　　D.免费提供其他项目

　　【参考答案】1.D 2.D 3.B 4.D 5.B 6.B 7.C 8.B 9.B 10.C