三、判断题(判断对的请选A，判断错的请选B。)

　　1.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。(A)

　　2.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(B)

　　3.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(B).

　　4.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(B)

　　5.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(A)

　　6.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(A)

　　7.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(A)

　　8.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(B)

　　9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(B)

　　10.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(A)

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