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2018导游资格考试《导游实务》巩固习题(8)

来源 :中华考试网 2018-04-07

  1.下列选项中,( )不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

  A.导游职业自由化

  B.导游服务商品化

  C.导游服务规范化

  D.导游服务多功能化

  2.小王刚获得导游员资格证书。他最少要( )年才能取得特级导游员资格。

  A.10

  B.11

  C.12

  D.13

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  3.下列选项中,( )不是全陪导游人员的主要职责。

  A.实施旅游接待计划

  B.做好接待工作

  C.联络工作

  D.宣传、调研

  4.下列选项中,( )不是导游服务规范化的必要性的体现。

  A.消除导游工作的随意性,保证接待质量

  B.指导导游活动的正常进行

  C.规范风险的必要手段

  D.衡量导游服务质量高低的重要指标

  5.地陪在旅游团抵达的前( )天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

  6.地陪应提前( )抵达机场(车站、码头),并掌握接团用车停放的位置。

  A.半小时

  B.一小时

  C.一个半小时

  D.两小时

  7.语速、声调是导游语言艺术处理中的( )。

  A.语音

  B.语调

  C.适宜的语言节奏

  D.体态动作

  8.握手语的一般语意是:见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手,时间约为( )。

  A.1~3秒

  B.2~3秒

  C.1~4秒

  D.3~4秒

  9.由旅游者引起,无定式又随时触及的讲解是( )。

  A.面的讲解

  B. 点的讲解

  C.线的讲解

  D.即兴讲解

  10.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动,导游人员首先应( )。

  A.向旅游者实事求是地说明困难,希望得到谅解

  B.制定应变计划并报告旅行社

  C.与全陪协商取得一致意见

  D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难,诚恳致歉,以求得谅解

  11.在游览过程中,如遇有旅游者病重需要立即抢救,在抢救过程中,导游人员应要求患者亲友或( )在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

  A.医院相关专科负责人

  B.旅行社领导

  C部分游客

  D.领队

  12.导游人员小张带团游览避暑山庄,他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍,给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是( ):

  A.突出重点法

  B.简单概述法

  C.制造悬念法

  D.触景生情法

  13.在旅行中,为了防止事故的发生,离开游览车时,导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品( )。

  A.留在车内,由司机照看

  B.交给领队保管

  C.随身携带

  D.交给全陪保管

  14.下列做法中,正确的是( )。

  A.对旅游者临时提出的要求,餐厅暂时无法满足的,导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足

  B.临近用餐时,旅游者提出换餐要求,导游人员应予以拒绝

  C.旅游者要求单独用餐,导游人员应告知用餐费用由旅游者自理

  D.旅游者提出品尝风味餐,导游人员应告知旅游者综合服务费不退

  15.下列做法中,正确的是( )。

  A.旅游者提出要求住高标准的客房,导游人员可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,但房费差价由旅游者支付

  B.旅游者提出要求住高标准的客房,导游人员可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价都由旅游者支付

  C.旅游者要求住单间,如饭店有空间可予以满足,但房费差价由提出方支付

  D.旅游者要求调换不同朝向同一标准房,导游人员可安排解决

  【参考答案】1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B 11.D 12.B 13.C 14.C 15.B

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