1. 作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是________。

　　A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员

　　答案：B

　　2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。

　　A.告知游客超标，不能满足

　　B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

　　C.婉言拒绝

　　D.请全陪报告组团社，由组团社决定

　　答案：B

　　3.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指________。

　　A.卫生检疫、证照检查、海关检查

　　B.食品检疫、证照检查、海关检查

　　C.卫生检疫、身体检查、海关检查

　　D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

　　答案：A

　　4.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒________设法及时通知患者家属。

　　A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调

　　答案：C

　　5.获中级导游员资格________，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

　　A.一年以上 B.两年以上

　　C.三年以上 D.四年以上

　　答案：C

　　6.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是________。

　　A.婉拒并做好解释工作

　　B.同意，但提出要准时回团队集中

　　C.做好协助工作

　　D.请示旅行社有关部门

　　答案：A

　　7.旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是________。

　　A.耐心解释，不接受其请求

　　B.请领队陪同他

　　C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

　　D.要请示旅行社后决定

　　答案：C

　　8.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应________。

　　A.因安全原因，谢绝游客要求

　　B.帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

　　C.同意并帮助购买门票，叫出租车

　　D.报告旅行社，等领导通知

　　答案：A

　　9.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到________开具证明。

　　A.组团旅行社 B.遗失地派出所

　　C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

　　答案：D

　　10.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由________。

　　A.组团社负责 B.地接社负责

　　C.游客自理 D.导游员负责

　　答案：C