11、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到( )报失并申请办理新护照。D

　　A.当地侨务办公室

　　B.侨居国驻华使、领馆

　　C.当地中国旅行社

　　D.省级公安厅或被授权的公安机关

　　12、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )。 C

　　A.立即将老人背到车上送往医院

　　B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

　　C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

　　D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

　　13、成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是( )。C

　　A.黄梅戏

　　B.京剧

　　C.昆曲

　　D.苏州评弹

　　14、世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。C

　　A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性

　　B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性

　　C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性

　　D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

　　15、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是( )。B

　　A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

　　B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

　　C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

　　D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

　　16、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是( )。A

　　A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

　　B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

　　C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

　　D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

　　17、由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要( )。D

　　A.将其扭送公安机关

　　B.置之不理

　　C.委婉解释

　　D.严正驳斥

　　18、我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　19、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车，车次前冠以字母( )。B

　　A.Z

　　B.D

　　C.K

　　D.N

　　20、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为( )。C

　　A.三等

　　B.四等

　　C.五等

　　D.六等