26、游客眩晕，应立即将其移至阴凉通风处，让其平卧，注意头部略太高。( )

　　27、若游客在前往景点的途中突发重病，可拦截其他车辆，有患者亲属，领队或者全陪将其送医院( )

　　28、游客患重病，地陪应请旅行社派人帮助照顾患者，办理就医等事宜，自己则继续带领团队游览。( )

　　29、若游客因患病死亡，导游应立即请旅行社派专人处理善后事宜，自己则继续来领团队游览。( )

　　30、游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。31、游客死亡，由地接社领导开局“死亡证明”，交给死者亲属。( )

　　32、正常死亡或死因明确的非正常死亡，遗体一般不解剖，除非驻华使领馆提出书面申请。33、游客死亡，导游处理死亡事件后，要写出“死亡善后处理报告”。( )

　　34、交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。( )

　　35、发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。( )

　　36、酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。( )

　　37、发生火灾，用湿毛巾捂住鼻口，顺着墙根尊行或爬行穿越浓烟区。( )

　　38、地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。39、发现海水突然下沉快速退潮，或看见海面出现排浪整齐，浪头很高的异常海浪，是海啸前兆。()

　　40、有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。( )

　　41、如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。( )

　　42、游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。43、不经我国宗教团体邀请或允许，任何人都不得在非宗教场所散发宗教宣传品。()

　　44、若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。( )

　　45、面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。( )

　　46、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。( )

　　47、导游人员回答新闻媒体提问时，应遵守我国的各项法律法规、党的方针政策，还要尊重民族文化、宗教信仰、风俗习惯等，这是最基本的底线。( )

　　48、正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施，事前会做好详细的策划和沟通。( )

　　49、导游若遇到非正式采访，导游认定不能透漏的信息，就应该婉言谢绝。( )