21、接待计划是组团社委托地方接待社组织落实旅游团活动的( C )。

　　A.法律文件

　　B.合同

　　C.契约性安排

　　D.责任书

　　22、选择性旅游服务是通过招徕，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按( B )计算的。

　　A.综合费用

　　B.单项价格

　　C.人数收费

　　D.游客兴趣爱好参观游览

　　23、在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前( C )在( )等候。

　　A .30分钟，车站站台

　　B.20分钟，车站站台

　　C.30分钟，车站出站口

　　D. 20分钟，车站出站口

　　24、在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前( B )时间进行。

　　A.12

　　B.24

　　C.36

　　D.48

　　25、旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求，导游人员原则上应( A )。

　　A.婉言拒绝

　　B.与全陪、领队协商

　　C.尽量满足

　　D.上报组团社

　　26、某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的( C )现象。

　　A.漏接

　　B.错接

　　C.空接

　　D.误接

　　27、下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是( D )。

　　A.旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故

　　B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间

　　C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况

　　D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点

　　28、在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中可以不必出具( D )。

　　A.旅行社开局的遗失证明

　　B.原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单

　　C.全团旅游者的护照

　　D.驻华使、领馆出具的证明

　　29、在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( B )。

　　A.听之任之，放纵不管

　　B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理

　　C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念

　　D.大事化小，小事化了

　　30、旅游产品是由( C )和( )综合构成的，向游客销售的旅游项目。

　　A.导游，游客

　　B.景点，线路

　　C.实物，服务

　　D.景点，景点讲解

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