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2018年导游证《导游业务》基础练习题十

来源 :中华考试网 2018-01-28

  1、既可活跃气氛、提高游兴,又可缓解不和谐的气氛,还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是( D )。

  A.夸张的语言

  B.暗示的语言

  C.微笑的语言

  D.幽默的语言

  2、有助于缩短导游人员与游客之间的距离,营造友善气氛,取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是( B )。

  A.手势语

  B.微笑语

  C.目光语

  D.姿态语

  3、外国游客购买仿古艺术品或古玩,应在正规文物商店购买,同时,导游人员应提醒游客保留好发票和( A )。

  A.火漆印

  B.商店证明

  C.领事馆证明

  D.公安机关证明

  4、某旅行社地陪在带团过程中,遇到处处不合作的领队,这时地陪处理这个问题不妥当的措施是( D )。

  A.沉着、冷静、坚持原则

  B.不迁就不合理要求和违反合同的要求

  C.争取多数游客对自己的支持和理解

  D.就当领队不存在,按自己想法行事

  5、当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员( B )。

  A.不允许其脱离旅游团特殊化

  B.满足其要求,并告知服务费自理

  C.让其自己到餐厅打包带回房间

  D.满足其要求,并代为支付服务费

  6、游客要求换房,导游人员马上满足其要求,可采信的原因是( D )。

  A.发现房间未打扫

  B.房间朝向

  C.觉得房间不舒服

  D.发现房间有老鼠

  7、一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后,提出想要看望当地失散多年的亲戚,作为地陪应( A )。

  A.通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找,设法予以满足

  B.停止这位老游客的旅游行程,让其寻找

  C.自己帮助寻找,委托全陪继续带团

  D.劝阻老人,不可能找到,让其安心游览参观。

  8、游客自主旅游的意识日趋增强,旅游消费观念日趋成熟,旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是( B )。

  A.半包价旅游

  B.散客旅游

  C.团体旅游

  D.出境旅游

  9、散客旅游的付费方式是( B )。

  A.事先预付

  B.零星现付

  C.一次性支付

  D.签单转帐

  10、在杭州西湖导游词中,为描述西湖的美,援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国古代美女西施的例子,属于引用名言、名句中的( B )。

  A.明引

  B.意引

  C.暗引

  D.借引

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