11.导游员帮助海外(外地)游客会见本地亲友或同行，一般( )。

　　A.不参加会见，没有充当翻译的义务

　　B.陪同前往，并担任翻译

　　C.需参加会见，但没有充当翻译的义务

　　D.收取翻译费用后陪同前往

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第277页，中国旅游出版社2007年版。

　　12.按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是( )。

　　A.同意其要求，请全陪留下照顾

　　B.劝其随团活动

　　C.上报旅行社，再派一名导游

　　D.请领队留下陪同

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第276页，中国旅游出版社2007年版。

　　13.游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是( )。

　　A.不得同意

　　B.请示领导

　　C.迂回式劝说

　　D.积极协助

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第276页，中国旅游出版社2007年版。

　　14.导游员的职业形象主要指导游员的( )。

　　A.仪容、仪表、仪态和行为举止

　　B.仪容、发型、饰品和行为举止

　　C.行为、仪态、服装和待人举止

　　D.容貌、发型、服饰和行为举止

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第66页，中国旅游出版社2007年版。

　　15.在旅途中，有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目，要求更改成其他景点，导游人员要本着( )的原则，在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。

　　A.多数游客优先

　　B.满足客人需求优先

　　C.最容易完成的要求优先

　　D.计划行程优先

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第268页，中国旅游出版社2007年版。

　　16.某旅游团当天行程结束回到入住酒店时，有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求，导游员一般应予以协助、稳妥安排，但导游员通常( )。

　　A.一同前往

　　B.亲自接送

　　C.要求领队陪同

　　D.不必陪同前往

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第272页，中国旅游出版社2007年版。

　　17.生态旅游正在成为当前的旅游热点，它是游客在追求生态体验的同时承担( )的一种旅游活动。

　　A.经济责任

　　B.生态责任

　　C.文化责任

　　D.社会责任

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第229页，中国旅游出版社2007年版。

　　18.旅游事故按照性质可划分为( )和技术性旅游事故。

　　A.人为旅游事故

　　B.可预见性旅游事故

　　C.安全性旅游事故

　　D.可控性旅游事故

　　答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第285页，中国旅游出版社2007年版。

　　19.某旅游团与旅行社商定，更改行程计划，提前一天抵达，由于旅行社计调人员的疏忽，未与酒店按照更改后的行程重新确定房间，导致游客抵达后不能入住。该事故按旅游事故责任划分属于( )。

　　A.责任旅游事故

　　B.人为旅游事故

　　C.非责任旅游事故

　　D.不可预见性旅游事故

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第285页，中国旅游出版社2007年版。

　　20.旅游事故按照处理的难易程度可划分为单一性事故和( )。

　　A.合成性事故

　　B.复合性事故

　　C.多样性事故

　　D.复杂性事故

　　答案:B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第286页，中国旅游出版社2007年版。