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2018导游资格证《导游实务》模拟试题3

来源 :中华考试网 2017-12-17

  一、单项选择题

  1、某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的( C )。

  A、柔和式回绝

  B、迂回式回绝

  C、 引申式回绝

  D 、诱导式回绝

  2、导游员要搞好同领队的关系,首要的是:( C )。

  A、支持领队的工作

  B、避免正面的冲突

  C、尊重领队

  D、提供心理服务

  3、在旅游审美活动中,导游员要掌握好活动节奏,既要努力使其适应旅游者的( A )。

  A、审美情趣

  B、心理负荷

  C、知识层次

  D、生理负荷

  4、旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先( B )。

  A、报告当地公安部门

  B、请饭店保安予以处理

  C、规劝并尽力阻止

  D、动员游客加以阻止

  5、下列哪些情况下导游员应为游客换房( A )。

  A、客房内有蟑螂

  B、卫生间达不到清洁标准

  C、房间对着建筑工地

  D、客房所在楼层较高

  6、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房,落实分房的时间通常为( D )。

  A、到旅游目的地入往第一家酒店时

  B、到旅游目的地入住每家酒店时

  C、由领队确定后在出国前书面通知游客

  D、在出国前的说明会上

  7、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:( A )。

  A、陪同前往并协助交涉

  B、说明货物售出,概不退换

  C、婉言谢绝

  D、请旅游者自行解决

  8、某旅行团在某市游湖时,一位旅游者提出要单独划船游湖,此时导游员应( B ) 。

  A、同意其要求,但要陪同前往

  B、说明为了安全,不能同意其要求

  C、婉言劝阻,若游客坚持,不要阻拦

  D、尽量回避,不宜表态

  9、某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( C )。

  A、 同餐厅联系,予以安排

  B、征求领队意见后酌定

  C、建议自行点菜,费用自理

  D、不予接受,耐心解释

  10、中秋佳节,一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友,以表达思念之情。导游员应( D )。

  A、请游客书写委托书,签字并留下通迅地址

  B、请旅行社代为转递

  C、请游客付足邮资后帮助其邮寄

  D、婉言拒绝,建议其自行处理

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