11.旅游活动过程中，游客安全事故主要包括 。

　　A、责任事故

　　B、交通事故

　　C、治安事故

　　D、火灾事故

　　参考答案：BCD

　　12.为了防止交通事故的发生，导游员应该 。

　　A、日程安排留有余地

　　B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶

　　C、提醒司机经常检查车辆

　　D、行车途中不与司机聊天

　　参考答案：ABCD

　　13.发生交通事故后，导游员处理方法有 。

　　A、保护现场，组织抢救，立即报案

　　B、迅速向旅行社报告

　　C、做好游客安抚工作和善后工作

　　D、写出书面报告

　　参考答案：ABCD

　　14.当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该 。

　　A、立即报警并报告旅行社

　　B、保护游客人身和财物安全

　　C、迅速抢救受伤游客

　　D、做好善后工作

　　参考答案：ABCD

　　15.预防火灾事故的发生，导游员应该 。

　　A、牢记火警电话号码

　　B、多做提醒工作

　　C、发现险情立即报警

　　D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

　　参考答案：ACD

　　16.发生火灾时，导游员引导游客自救的正确方法是 。

　　A、穿过浓烟时用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面匍匐前行

　　B、身上着火时就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

　　C、大火封门无法逃出时，用浸湿衣物和床上布织品堵塞门缝，等待救援

　　D、手持鲜艳衣物左右摆动，引起救援人员注意

　　参考答案：ABCD

　　17.发生火灾后，导游员应该 。

　　A、立即拨打火警电话

　　B、判断火情，引导自救

　　B、协助处理善后事宜

　　D、迅速通知领队及全体游客

　　参考答案：ABCD

　　18.在旅游活动过程中，造成交通故障的主要原因有 。

　　A、交通工具

　　B、人为破坏

　　C、意外因素

　　D、司机饮酒

　　参考答案：AC

　　19.为了防止交通故障的发生，导游员的预防措施有 。

　　A、提醒司机检修车辆

　　B、要求旅行社购买豪华车辆

　　C、掌握本地交通规律

　　D、了解气象信息

　　参考答案：ACD

　　20.发生交通故障时，导游员应该 。

　　A、了解故障情况

　　B、迅速报告旅行社

　　C、安定游客情绪

　　D、调整后续行程

　　参考答案：ABCD

　　21.为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的 。

　　A、安全楼梯

　　B、电梯

　　C、安全出口

　　D、转移线路

　　参考答案：ACD

　　22.误机(车、船)给旅行社带来的危害有 。

　　A、造成巨大经济损失

　　B、严重影响旅行社声誉

　　C、导致旅行社不能正常运行

　　D、影响旅游团接待任务

　　参考答案：AB

　　23.游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有 。

　　A、现金赔偿

　　B、退旧买新，凭发票报销

　　C、以坏换新

　　D、修理后凭发票报销

　　参考答案：ABCD

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