21.导游审美中的距离主要包括 。

　　A.空间距离

　　B.时间距离

　　C.生理距离

　　D.心理距离

　　参考答案：AD

　　22.导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在 。

　　A.帮助游客全面地了解旅游地的情况

　　B.满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合

　　C.增加旅行社和个人收入

　　D.帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展

　　参考答案：ACD

　　23.在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是 。

　　A.认真分析原因

　　B.及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理

　　C.在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜

　　D.完成本职工作，不受意外事故的影响

　　参考答案：ABC

　　24.在下列 时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。

　　A.游览项目被迫变更

　　B.旅游计划发生变化

　　C.增加新的游览项目

　　D.游客与接待社导游员出现矛盾

　　参考答案：ABCD

　　25.导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的 一种工作语言。

　　A.宣传祖国

　　B.介绍情况

　　C.传播文化

　　D.交流思想

　　参考答案：BCD

　　26.旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该 。

　　A.感谢游客提醒

　　B.耐心听取游客意见

　　C.与其辩正误

　　D.将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

　　参考答案：ABD

　　27.讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的 。

　　A.问答交流法

　　B.制造悬念法

　　C.触景生情法

　　D.虚实结合法

　　参考答案：ABD

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