21.导游员在接待泰国游客时，将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较，采用的是比较分析法中的 。

　　A、同类相似比较

　　B、同类相异比较

　　C、时间比较

　　D、民谚比较

　　答：D

　　22.导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的 。

　　A、同类相似比较

　　B、同类相异比较

　　C、时间比较

　　D、民谚比较

　　答：D

　　23.导游员讲解的音量以 为宜，即能让大多数游客听清为准。

　　A、适度

　　B、适中

　　C、略高

　　D、略低

　　答：B

　　24.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是 。

　　A、沿途导游讲解

　　B、讲解自然景观

　　C、讲解引导积极情绪的人文景观

　　D、讲解引导消极情绪的人文景观

　　答：A

　　25.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是 。

　　A、生理停顿

　　B、语法停顿

　　C、强调停顿

　　D、语速停顿

　　答：C

　　26.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的副语言和 语言的运用，从而强化表达效果，增强讲解吸引力。

　　A、书面

　　B、态势

　　C、方言

　　D、舞台

　　答：B

　　27.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过 语言，它更能反映导游员的修养水平。

　　A、书面

　　B、方言

　　C、舞台

　　D、体态

　　答：D

　　28.导游员体态语言运用的总标准是 。

　　A、自然、端正、礼貌

　　B、稳重、健康、从容

　　C、安稳、轻快、从容

　　D、自然、稳重、礼貌

　　答：A

　　29.在游览洞穴、过马路和前方有岔路时，导游员必须走在旅游团的 。

　　A、最前面

　　B、最后面

　　C、中间

　　D、中间偏后

　　答：A

　　30.在清点人数时，导游员一般采用的是 。

　　A、手指点数

　　B、大声点名

　　C、默数法

　　D、游客自报

　　答：C

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