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2017年导游资格资格考试业务仿真题及答案(1)

来源 :中华考试网 2017-10-31

  11.全陪的心理准备侧重在 。

  A、长时间出门在外所带来的疲劳感 B、沉重的紧张压力感

  C、面对游客放纵行为所产生的厌烦感 D、各站转移的繁琐感

  答:AC

  12.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有 。

  A、餐饮服务 B、文娱活动服务 C、导购服务 D、自由活动服务

  答:ABCD

  13.地陪的送站服务主要包括 。

  A、送站准备 B、离店服务 C、送别服务 D、致欢送词

  答:ABCD

  14.地陪的善后工作主要包括 。

  A、处理遗留问题 B、团队总结 C、售后服务 D、结算账目

  答:ABCD

  15.外宾团的全陪提供各站服务主要包括 。

  A、监督、协助各站地陪工作 B、保护游客安全

  C、组织游客参观游览 D、做好联络工作

  答:ABD

  16.在外宾团的末站服务中,全陪的主要工作有 。

  A、提醒游客整理好行装,带走所有行李 B、致欢送词和告别

  C、征求游客对各站服务的意见 D、落实机票和离境事宜

  答:ABC

  17.外宾团的全陪要做的善后工作主要有 。

  A、处理好旅游团的遗留问题 B、与计调人员进行工作交接

  C、开展售后服务,保持长期联系 D、财务结算工作

  答:ABCD

  18.内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有 。

  A、接受带团任务 B、组织召开行前说明会

  C、掌握旅游团情况 D、联系各站转移

  答:AB

  19.召开行前说明会的意义与目的是 。

  A、争取良好的第一印象,拉近距离,增进了解

  B、有助于深入了解旅游团的情况,及时修正接待方案

  C、有助于提升旅行社的知名度,树立良好形象

  D、有利于建立忠诚客户群,传递祝愿,建立感情

  答:ABCD

  20.全陪参加或主持行前说明会,要注意的问题有 。

  A、介绍旅行社的情况 B、体现出职业风范

  C、以礼貌语言亮相,以诚信豁达待人 D、相互留下联系方式

  答:BCD

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