11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有 。

　　A、确认旅游团抵达的准确时间

　　B、与旅游车、行李车会合

　　C、再次确证团队抵达时间

　　D、熟悉接待计划

　　答：ABC

　　12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括 。

　　A、认找旅游团 B、等候团队 C、清点人数与行李 D、引导登车

　　答：ABCD

　　13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有 。

　　A、调整时间 B、致欢迎词 C、引导下车 D、首次沿途导游

　　答：ABCD

　　14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有 。

　　A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临

　　B、自我介绍并介绍旅游车司机

　　C、表明提供服务的诚挚愿望

　　D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利

　　答：ABCD

　　15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是 。

　　A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店服务员

　　答：AB

　　16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有 。

　　A、协助办理入住手续 B、协助团队行李进房

　　C、通知司机行程安排 D、办理次日叫早和早餐手续

　　答：ABCD

　　17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有 。

　　A、重申当日活动安排 B、组织沿途活动

　　C、沿途导游讲解 D、介绍游览景点

　　答：ABCD

　　18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括 。

　　A、停车地点、车牌号码标志 B、集合时间和地点

　　C、带好随身物品和关窗下车 C、厕所和纪念品商场位置

　　答：ABC

　　19.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有 。

　　A、重申旅游活动安排 B、讲解前充分提醒

　　C、讲解中导与游结合 D、讲解之余注意观察

　　答：BCD

　　20.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有 。

　　A、介绍奇闻异事 B、回顾当天活动

　　C、沿途导游 D、预告次日或当晚活动安排

　　答：BCD

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