11.地陪的主要职责是 。

　　A、安排旅游活动 B、做好接待工作

　　C、导游讲解 D、维护安全，处理问题

　　答：ABCD

　　12.导游员要遵守的行为规范有 。

　　A、坚持“内外有别”原则

　　B、自觉遵纪守法，注意小节

　　C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

　　D、自尊、自爱，不失人格、国格

　　答：ABCD

　　13.导游员的素质要求主要包括 。

　　A、品德端正 B、身心健康 C、知识丰富 D、技能合格

　　答：ABCD

　　14.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括 。

　　A、热爱祖国，遵纪守法 B、优秀的道德品质

　　C、热爱本职工作，尽职敬业 D、高尚的情操

　　答：ABCD

　　15.导游员要掌握的旅行知识主要包括 。

　　A、旅游业知识 B、金融知识 C、交通通信知识 D、卫生防疫知识

　　答：ABCD

　　16.导游员要掌握的服务技能主要有 ：

　　A、组织交际技能 B、协作技能 C、讲解技能 D、专项技能

　　答：ABCD

　　17.导游员要掌握的专项技能主要有 。

　　A、救护技能 B、驾驶技能 C、表演技能 D、组织技能

　　答：ABC

　　18.导游员的形象主要表现为 。

　　A、外在的穿着打扮 B、外在的仪容仪态

　　C、内在的心灵美 D、内在的道德品质

　　答：BD

　　19.一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括 。

　　A、政策法规知识 B、国际、政治、经济和社会知识

　　C、史地文化和心理学美学知识 D、旅行知识

　　答：ABCD

　　20.下列行为符合导游员行为规范的有 。

　　A、随身携带内部文件 B、不私自携带自己的亲友随团活动

　　C、不与游客过分亲近 D、向游客出售自己制作的相册

　　答：BC

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