2017导游证考试《导游业务》考前冲刺题六
来源 :中华考试网 2017-10-03
中11、当领队提出的要求与原行程不符时,导游员一般应( C )。
A、婉言拒绝
B、尽量满足
C、报告旅行社
D、友好协商
12、旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该( C )。
A、婉言拒绝
B、表示同意
C、首先征求领队及团员的意见
D、首先向领
13、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术,如果其亲属不在,需由( D )同意并签字。
A、地陪
B、全陪
C、旅行社
D、领队
14、在旅游接待服务中,居于主导地位的是( C )。
A、住宿服务
B、餐饮服务
C、导游服务
D、购物服务
15个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时,导游员应当( A )
A、严正驳斥
B、求同存异
C、耐心解释
D、报告旅行社
16、我国《导游服务质量》国家标准于( B )年6月1日开始正式实行。
A、1995
B、1996
C、1997
D、1998
17、下列各项中,不属于地陪工作范围的是( D )。
A、景点讲解
B、购物促销
C、集中交运行李
D、分发住房卡
18、 全陪监督服务质量主要体现在监督( C )的接待质量。
A、地陪
B、领队
C、各地旅行社
D、相关旅游协作企业
19、在导游服务商品化时代,( D )成了导游活动的总目标
A、增进国际交流
B、与客户联络感情
C、注重经济效益
D、提高导游服务质量
20、导游服务的( C )特点,要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
A、独立性强
B、知识面广
C、差异性大
D、关联度高