13、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先 ，避免矛盾激化。( A )

　　A、 与游客协商

　　B、 先执行变更行程

　　C、 向组团社请示

　　D、 导游员自行解决

　　14、旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( D )

　　A、当着游客面责怪总台服务员

　　B、敦促服务员打扫

　　C、让游客自由活动

　　D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

　　15、旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( C )

　　A、立即向旅行社汇报

　　B、让游客去宾馆商场购物

　　C、安抚游客，说明情况

　　D、回避行李之事，让游客自由活动

　　16、旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )

　　A、告之游客放弃，去其他景点参观游览

　　B、原地等待

　　C、先去其他殿堂，然后再进入参观

　　D、带着团队排队入内

　　17、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在 后可以离开机场。( C )

　　A 、协助办理好登机手续

　　B、 游客进入隔离区

　　C、飞机起飞

　　D、行李清点交接结束

　　18、导游员要遵从导游规范，严格禁止( B )。

　　A、去异性游客房间

　　B、擅自给患者用药 C 、带游客去计划外的景点

　　D、帮游客传递物品

　　19、下列属于地方导游员接团前计划准备的是( A )。

　　A、了解不熟悉的景点

　　B、带好导游旗、导游证 C 、整理仪容仪表

　　D、安排活动日程

　　20、下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( C )。

　　A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站

　　B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面60分钟抵达火车站

　　C、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场

　　D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场

　　21、地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是( C )。

　　A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

　　C、及时报告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

　　22、在导游服务集体中，起协调角色的是( B )。

　　A、领队

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行社

　　23、地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排( B )。

　　A、告知组团社

　　B、告知司机

　　C、告知汽车公司

　　D、告知协作接待单位

　　24、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是( A )。

　　A、接待计划

　　B、导游人员的经验

　　C、旅行社经理的意见

　　D、国家政策法规