11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

　　A.共同的工作环境

　　B.共同的工作对象

　　C.共同的工作任务

　　D-共同的努力目标

　　12.地陪导游人员在旅游团抵达()，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。

　　A.前二天

　　B.前一天

　　C. 当天

　　D.之后

　　13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但()不属于全陪应当进行的准备工作。

　　A.熟悉接待计划

　　B.充实相关知识，并做好物质准备

　　C. 与有关人员联系

　　D.开好出发前说明会

　　14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在()，

　　A.半年至一年不等

　　B.一个月之内

　　C.两三个星期左右

　　D.一周之内

　　15.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。

　　A.搭乘电梯迅速离开火场

　　B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗

　　C.若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行

　　D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

　　16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示()。

　　A.九

　　B.偷窃

　　C.死亡

　　D.钱或询问价格、数量的多少

　　17.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为()左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　18.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时()的特点，运用相应的讲解技巧。

　　A.容易产生厌倦感和疲惫感

　　B.不容易产生厌倦感和疲惫感

　　C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感

　　D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感

　　19.导游人员在运用()去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。

　　A.直观形象法

　　B.语言激励法

　　C.讲解补偿法

　　D.视线转移法

　　20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

　　A.统筹动态欣赏和静态欣赏

　　B. 调节观赏的距离和角度

　　C.扣住观赏时机

　　D.把握观赏节奏