11.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分( )。

　　A.殴打旅游者的

　　B.擅自增加旅游项目的

　　C.讲解庸俗、下流内容的

　　D.发生重大安全事故不配合救助

　　E.擅自终止导游活动的

　　12.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分( )。

　　A.向旅游者兜售物品的

　　B.讲解质量差的

　　C.讲解迷信内容的

　　D.私自转借导游证给他人的

　　E.私自带人随团游览的

　　13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分( )。

　　A.私自带人随团游览的

　　B.讲解质量差的

　　C.不尊重旅游者宗教信仰的

　　D.无故不随团活动的

　　E.仪表着装不整的

　　14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分( )。

　　A.未打接待社社旗的

　　B.未携带正规接待计划的

　　C.讲解中吃东西的

　　D.仪表着装不整的

　　E.未佩戴导游证的

　　15.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员( )的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

　　A.私自承揽导游业务

　　B.购买旅游者的物品

　　C.与经营者串通欺骗误导旅游者消费

　　D.进行导游活动不佩带导游证且拒不改正

　　E.有损害国家利益和民族尊严言行

　　16.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是( )。

　　A.直接去游客的房间

　　B.请游客到自己的房间

　　C.约游客到饭店大堂会面

　　D.与领队一起去游客房间

　　E.与地陪一起去游客房间

　　17.地方陪同导游人员的主要职责是( )。

　　A.安排落实本站的旅游活动

　　B.导游讲解

　　C.调节旅游者之间的矛盾和纠纷

　　D.正确处理与领队、全陪的关系

　　E.为旅游者排忧解难

　　18.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员( )。

　　A.不随便单独去游客房间

　　B.不与领队同住一室

　　C.不单独去异性旅游者房间

　　D.不让旅游者进自己的房间

　　E.不与旅游者过分亲近

　　19.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时( )。

　　A.不得减少游览项目

　　B.不得终止旅游活动

　　C.不得私自更换导游人员

　　D.不得擅自更换就餐地点

　　E.不得带旅游者到非旅游定点商店购物

　　20.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应( )

　　A.向旅游者做出真实说明

　　B.向旅游者提出明确警示

　　C.采取有效措施防止意外发生

　　D.不在紧要关头临阵脱逃

　　E.提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌

　　【参考答案】11.BCE 12.ABD 13.ACD 14.BCD 15.BCE　16.CDE 17.AB 18.ABCE 19.ABCDE 20.ABCD

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