1[单选题]( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

　　A.带团能力

　　B.交际能力

　　C.服务能力

　　D.组织能力

　　参考答案：D

　　2[单选题]前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

　　A.当日天气预报

　　B.播报当日重大新闻

　　C.提醒旅游中注意事项

　　D.介绍游览景点

　　参考答案：D

　　3[单选题]旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味[单选题]会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

　　A.当地民族歌舞表演

　　B.游客自费购票的娱乐性舞会

　　C.游客要求导游陪舞

　　D.单位组织的社交性舞会

　　参考答案：D

　　4[单选题]导游员树立良好形象首要的是( )

　　A.维护良好形象

　　B.注意仪容[单选题]仪表与所使用的语言

　　C.重视“第一印象”

　　D.注意最终印象

　　参考答案：C

　　5[单选题]导游人员与客人交谈时，首要的是( )

　　A.平等待客

　　B.以礼待客

　　C.以诚待客

　　D.双赢不败

　　参考答案：B

　　6[单选题]旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

　　A.共同的努力目标

　　B.共同的利益

　　C.共同的质量标准

　　D.共同协助共事的依据

　　参考答案：A

　　7[单选题]下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )

　　①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

　　②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

　　③让游客保持兴奋状态

　　④提醒客人不要从事剧烈运动

　　⑤建议客人饮食要清淡

　　A.①③④

　　B.①②④

　　C.②④⑤

　　D.③④⑤

　　参考答案：B

　　8[单选题]游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

　　A.遗失证明

　　B.失窃证明

　　C.失物经过证明

　　D.财物报失证明

　　参考答案：A

　　9[单选题]若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )

　　A.迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

　　B.松解衣扣，敞开衣服，以加快散热

　　C.让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物

　　D.让游客将视线移向远方，凝视

　　参考答案：D

　　10[单选题]旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )

　　A.用手按摩其受伤部位，加快血液循环

　　B.受伤部位避免负重

　　C.尽快进行局部冷敷

　　D.受伤24小时后可改用热敷

　　参考答案：A

　　11[单选题]全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )

　　A.共同的工作对象

　　B.共同的工作任务

　　C.平等互利、互守信用

　　D.共同的努力目标

　　参考答案：C

　　12[单选题]地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料。以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )

　　A.了解旅游团组成情况

　　B.全程旅游路线、入出境地点

　　C.了解不熟悉景点的情况

　　D.掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

　　参考答案：C

　　13[单选题]散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )

　　A.人数少

　　B.服务要求较多

　　C.自由活动时间较多

　　D.自行设计活动项目

　　参考答案：C

　　14[单选题]某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )

　　A.空接

　　B.错接

　　C.漏接

　　D.误接

　　参考答案：C

　　15[单选题]游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。

　　A.110

　　B.119

　　C.120

　　D.122

　　参考答案：C

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