一、单选题

　　1、不属于现代旅游也的三大支柱的是( )

　　A、旅行社

　　B、旅游饭店

　　C、旅游交通

　　D、旅游设施

　　2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　3、台湾同胞到大陆旅行，可到( )申请台湾同胞旅行证明。

　　A、广东省公安厅

　　B、公安部委托的香港中国旅行社

　　C、我国相关旅游行政管理部门

　　D、国务院台湾事务办公室

　　4、全陪的首站接团服务不包括( )

　　A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

　　B、提前半小时前往接站地点迎候游客

　　C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

　　D、致欢迎词

　　5、在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有( )

　　A、类比法 ，移步换境法

　　B、突出重点法、虚实结合法

　　C、分段讲解法，类比法

　　D、虚实结合法、类比法

　　6、下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是( )

　　A、专职导游一定是旅行社的正式员工

　　B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工

　　C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

　　D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

　　7、下列表述正确的是( )

　　A、，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡

　　B、为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。

　　C、全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程

　　D、游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

　　8、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )

　　A、动态观赏

　　B、静态观赏

　　C、强调观赏时机

　　D、重视观赏距离

　　9、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( )

　　A、报告有关部门

　　B、安定旅游者

　　C、处理善后事宜

　　D、保卫旅游者

　　10、业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括( )

　　A、研究旅游团和旅游接待计划

　　B、核实住房和车辆的准备情况

　　C、了解不熟悉景点的情况

　　D、充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

　　11、旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有( )

　　A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

　　B、不单独进入旅游者房间

　　C、不从事或代理他人从事商业活动

　　D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

　　12、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。

　　A、全陪

　　B、领队

　　C、地陪

　　D、游客

　　13、旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( )

　　A、说明货物售出，概不退换

　　B、陪同前往并协助交涉

　　C、婉言谢绝

　　D、请旅游者自行解决。

　　14、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( )

　　A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

　　B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

　　C、向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施

　　D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

　　15、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( )

　　A、 中国护照、中国签证

　　B、 美国护照、中国签证

　　C、 中国护照、美国签证

　　D、 美国护照、美国签证

　　【参考答案】1.D 2.C 3.B 4.B 5.D 6.D 7.A 8.A 9.A 10.D 11.D 12.C 13.B 14.C 15.B

　　二、判断题

　　1、旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。( )

　　2、旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。( )

　　3、旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )

　　4、身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。()

　　5、为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。( )

　　6、如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。( )

　　7、旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。()

　　8、旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。( )

　　9、导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。( )

　　10、游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国(本地区)愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。( )

　　【参考答案】

　　1、B旅游者观看计划内的文娱节目时.导游员须陪同前往。并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。

　　2、B将“可能满足的项目”改为“合理而又可能的项口”

　　3、B是“游要缓.旅要速”

　　4、B身高1.1-1.4米的儿童

　　5、A

　　6、B症状严重的要及时送往医院，较重的可以用西瓜皮擦患处

　　7、B有药物和足够72小时的饮用水

　　8、B抛掉重物问山坡高地撤退。

　　9、A

　　10、A

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