一、单选题

　　1. 旅游签证属于( )

　　A.外交签证

　　B.公务签证

　　C.普通签证

　　D.礼遇签证

　　2. 武汉航空公司的代码为( )

　　A. CA

　　B. MU

　　C. CZ

　　D. WU

　　3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。

　　A.5.5 ‰

　　B.3.5 ‰

　　C.7.5 ‰

　　D.8‰

　　4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。

　　A.旅游者本人

　　B.领队

　　C.全陪

　　D.地陪

　　5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

　　A.法律性文件

　　B.契约性文件

　　C.指导性文件

　　D.参考性文件

　　6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。

　　A.触景生情法

　　B.画龙点睛法

　　C.同类比拟法

　　D.突出重点法

　　7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D. 触景生情法

　　8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。

　　A.婉言拒绝

　　B.表示赞同

　　C.首先征求领队或其他团员的意见

　　D.首先向旅行社领导汇报

　　9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。

　　A.不卑不亢、求同存异

　　B.严厉驳斥

　　C. 耐心解释

　　D.请领导协助解决

　　10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。

　　A.10%

　　B.25%

　　C.50%

　　D.70%

　　参考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

　　二、判断题

　　1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 (　)

　　2.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。 (　)

　　3.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。 (　)

　　4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 (　)

　　5.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 (　)

　　6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。 (　)

　　7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 (　)

　　8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 (　)

　　9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 (　)

　　10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 (　)

　　标准答案：1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√

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