判断题(请在认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

　　(1)信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。()

　　(2)乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1.2米的免票儿童。()

　　(3)在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。()

　　(4)外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

　　(5)旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。()

　　(6)所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。()

　　(7)当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。()

　　(8)在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。()

　　(9)旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。()

　　(10)导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。()

　　(11)旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。()

　　(12)参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。()

　　(13)人性化的服务是导游带团技能的最高体现。()

　　(14)所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。()

　　(15)当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。()

　　(16)在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。()

　　(17)对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。()

　　(18)礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。()

　　(19)散客旅游就是自助旅游。()

　　(20)公路交通的最大优点是方便。()

　　(21)手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。()

　　(22)根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。()

　　(23)旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。()

　　(24)为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。()

　　(25)我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。()

　　(26)旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。()

　　(27)根据2007年1月1日起实施的《中华人民共和国护照法》规定，不满16周岁的申请人可获得有效期为5年的普通护照。()

　　(28)当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。()

　　(29)导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而会产生意见分歧。()

　　(30)计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。()

　　参考答案：

　　(1):× (2):× (3):√ (4):√　(5):√ (6):√ (7):× (8):× (9):× (10):×

　　(11):√ (12):× (13):√ (14):√ (15):√ (16):× (17):× (18):√ (19):× (20):√

　　(21):× (22):√ (23):√ (24):× (25):×　(26):√ (27):√ (28):√ (29):√ (30):×

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