1 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是(　　)。

　　A. 德国人

　　B. 日本人

　　C. 英国人

　　D. 法国人

　　答案:A

　　2 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额(　　)元。

　　A. 2080

　　B. 1760

　　C. 2000

　　D. 2400

　　答案:A

　　3 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(　　)，以便提供针对性服务。

　　A. 认真与领队核对、商定日程

　　B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

　　C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

　　D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

　　答案:D

　　4 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应(　　)。

　　A. 不予解决，告之应顾全大局

　　B. 耐心解释并请领队调解

　　C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担

　　D. 请示旅行社，听从领导意见

　　答案:B

　　5 导游语言规范性的最高要求是(　　)。

　　A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

　　B. 语言要具有情感控制和调节的能力

　　C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

　　D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

　　答案:D

　　6 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(　　)。

　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

　　D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任

　　答案:D

　　7 领队的全程陪同服务从(　　)后才算结束。

　　A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团

　　B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中

　　C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

　　D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司

　　答案:A

　　8 对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

　　A. 当地人民政府

　　B. 当地旅游行政管理部门

　　C. 当地公安或司法部门的法医

　　D.当地公安派出所

　　答案:C

　　9 以下不属于首次沿途导游内容的是(　　)。

　　A. 风光风情介绍

　　B. 饭店介绍

　　C. 活动日程介绍

　　D. 饭店设施和基本服务项目介绍

　　答案:D

　　10 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的(　　)修养。

　　A. 情操

　　B. 道德

　　C. 文化

　　D. 学风

　　答案:A

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