(1)旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。()

　　(2)参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。()

　　(3)人性化的服务是导游带团技能的最高体现。()

　　(4)所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。()

　　(5)当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。()

　　(6)在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。()

　　(7)对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。()

　　(8)礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。()

　　(9)散客旅游就是自助旅游。()

　　(10)公路交通的最大优点是方便。()

　　参考答案：(1):√(2):×(3):√(4):√(5):√(6):×(7):×(8):√(9):×(10):√

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