(1)信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。()

　　(2)乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1.2米的免票儿童。()

　　(3)在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。()

　　(4)外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

　　(5)旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。()

　　(6)所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。()

　　(7)当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。()

　　(8)在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。()

　　(9)旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。()

　　(10)导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。()

　　参考答案：(1):×(2):×(3):√(4):√(5):√(6):√(7):×(8):×(9):×(10):×

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