1、在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现分歧，导游人员应持的态度是( )

　　A、表明观点，不予纠缠

　　B、据理力争，以求共识

　　C、各抒己见，求同存异

　　D、理直气壮，予以驳斥

　　2、为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过( )方法帮助其调节审美行为。

　　A、传递正确的审美信息

　　B、了解游客的审美需求，因势利导

　　C、激发游客的想象力

　　D、帮助游客保持最佳的审美状态

　　3、一部载有旅游者的中巴在去旅游景点的路上在湛江市境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救之外，还应尽快向下述部门报告。()

　　A、湛江市公安局

　　B、湛江市交通部门

　　C、地接社

　　D、湛江市旅游局

　　4、地方导游员在接团前的业务准备主要有( )

　　A、了解不熟悉的景点

　　B、研究旅游团情况

　　C、整理仪表仪容

　　D、安排活动日程

　　5、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径有( )

　　A、彼此尊重，平等相待

　　B、互谅互让，共担责任

　　C、相互学习，取长补短

　　D、主动配合，建立友情

　　6、地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是( )

　　A、对合理而可能满足的部分出入尽力给予安排

　　B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

　　C、及时报告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况并道歉

　　7、在下列工作中，属于全陪服务准备工作的是( )

　　A、熟悉接待计划

　　B、制定旅游活动日程

　　C、做好必要的物质准备

　　D、与有关地方接待社联系

　　8、导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( )

　　A、所送游客姓名或散客小包价旅游团人数

　　B、离开本地的日期，所乘航班或车次

　　C、游客下榻的饭店

　　D、送站车辆的座位数

　　9、下述海外来华游客中，( )无需办理入境签证。

　　A、港澳台同胞

　　B、华侨

　　C、外籍华人

　　D、过境游客

　　10、导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是( )

　　A、热情为游客服务，但不过分亲近

　　B、对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

　　C、维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷

　　D、人际交往有亲疏，对游客也应如此

　　11、为了防止中毒事故的发生，导游员应( )

　　A、选择符合卫生标准的餐厅用餐

　　B、禁止旅游者在小摊上购买食物

　　C、用餐时发现异味变质食品及时更换

　　D、禁止游客自定餐

　　12、一游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游人员应( )

　　A、请领队在团内调解，劝其一起用餐

　　B、调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但退还综合服务费

　　C、调解无效，可让其自己点菜，餐费自理.但不退还综合服务费

　　D、耐心解释，婉言拒绝

　　13、华侨在我国境内丢失中国护照和签证时，应办理下列哪些手续?( )

　　A、当地接待旅行社出具证明

　　B、失主准备照片

　　C、到当地公安机关报失并申请办理新护照

　　D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证

　　14、地陪在为游客致欢迎辞时，一般包括( )内容。

　　A、介绍自己的姓名及所属单位

　　B、介绍司机

　　C、介绍下榻饭店

　　D、介绍本地风俗人情

　　15、导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有( )

　　A、旅行社利益

　　B、旅游者利益

　　C、航空公司利益

　　D、酒店利益

　　参考答案：1、AC 2、ABCD 3、ABC 4、AB 5、ACD 6、CD 7、ACD

　　8、ABC 9、AB 10、ABC 11、ABC 12、AC 1、ABD 14、AB 15、AB

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