导游证政策与法律法规章节考点题：解决旅游纠纷的法律制度

　　一、判断题

　　1.受移送的投诉机关认为受移送的案件依照规定不属其管辖的，应当退回移送投诉机关，重新移送。

　　错误

　　2.对旅游投诉专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，鉴定、检测费用由旅游投诉处理机构申请行政经费解决。

　　错误

　　3.本着保护旅游者合法权益的原则，即使超过《旅游投诉处理办法》规定的投诉时效，旅游主管机关也应该受理旅游者投诉。

　　错误

　　4.一方当事人对另一方当事人陈述的案件事实和提出的诉讼请求，明确表示承认的，也需要证明。

　　错误

　　5.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。

　　错误

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　　6.旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院不予支持。错误

　　7.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持。

　　正确

　　8.对于事实清楚的旅游投诉，可以不填写“旅游投诉立案表”和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，只需进行记录存档。错误

　　9.认定事实是适用法律的前提，事实认定在很大程度上决定着法律的适用，也直接影响最终裁判。因此，查明案件事实，认定支撑案件事实的证据制度是诉讼制度的重要组成部分。正确

　　10.《民诉法》规定：“当事人及其诉讼代理人因主观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。” 错误

　　11.旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。正确

　　12.旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持。正确

　　13.旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。正确

　　14.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应予支持。错误

　　15.旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。正确