11.根据清偿方式的不同分为( BC )

　　A.非银行卡

　　B.借记卡

　　C.贷记卡

　　D.百万卡

　　E.维萨卡

　　12.导游在提供礼仪服务中须遵循的原则有( BCDE )

　　A.导游人员个人卫生礼仪

　　B.宾客至上

　　C.自爱自尊

　　D.以我为主

　　E.尊重他人

　　13.马克思主义中国化要解决的第一、第二、第三大重大问题是( BCE )

　　A.建立社会主义 B.争取民族独立和人民解放 C.实现国家富强和人民富裕

　　D.坚持社会主义道路 E.不断创新体制和完善制度

　　14.违法行为的构成要件为( BCDE )

　　A. 违法行为人具有完全的权利能力和行为能力

　　B. 违法行为人违法了法律法规应受到追究

　　C.行为人在不同程度上侵害了受法律保护的社会关系和社会秩序或被定为具有社会危害性

　　D. 行为人必须有主观上的过错，包括故意和过失

　　E. 主体具有法定责任能力的自然人，法人，和其他组织

　　15.导游李某未经旅行社委派，私自承揽去天桂山旅游的导游业务，应受到( BDE )处罚?

　　A.被扣除6分

　　B.被扣除8分

　　C.罚款500元

　　D.1800元

　　E.没收违法所得

　　16.债权人转让合同权利应当具备的两个条件是( BC )

　　A.债权人拥有债权

　　B.债权人有处分债权的能力

　　C.债权有可转让性

　　D.必须经相关部门批准

　　E.只有A.B.正确

　　17.下列属于《消费者权益保护法》保护的范围的是( ACD )

　　A.旅游者在随团旅游过程中，认为旅行社没按旅游合同提供相关服务

　　B.某面粉厂购买面粉做方便面

　　C.某旅行社与汽车公司达成的汽车租用协议

　　D.张某在商场购买方便面

　　E.李某在上班途中撞车

　　18.张某想在石家庄设立一经营国内旅游业务的旅行社，应当向受理审请的旅游行政主管部门递交哪些证明( ABE )

　　A.注册资本金不得少于30万元人民币

　　B.有固定的经营场所

　　C.有足够的管理人员

　　D.已向石家庄旅游行政管理部门交纳旅行社质量保证金20万元人民币

　　E.有必要的营业设施

　　19.旅行社分社的经营范围不包括( BDE )

　　A.咨询

　　B.组织

　　C.接待

　　D.招徕

　　E.订餐

　　20.下列有关导游人员的说法正确的是( BD )

　　A.依法取得导游资格证的人员

　　B.依法取得导游证的人员

　　C.导游只为旅游者提供讲解服务

　　D.导游人员必须接受旅行社委派

　　E.在旅行社工作的人员均为导游人员

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