二、多项选择题

　　1.下列( ACD )措施可以预防旅游者物品的丢失。

　　A.多做提醒工作

　　B.导游人员在工作中需要旅游者证件时，自己收取，用毕立刻归还，不为其保管

　　C.下车后，提醒司机锁好车窗

　　D.按照行车交接程序交接

　　E.以上均对

　　2.导游员对丢失外国护照和签证处理正确的是( BCE )

　　A.由组团社开具遗失证明

　　B.请失主准备彩色照片

　　C.失主持证明、照片到当地公安局出入境管理部门报失，开具证明

　　D.去所在国驻华使领申办新签证

　　E.费用自理

　　3.导游人员对华侨丢失中国护照处理正确的是( ABCE )

　　A.由地接社开具遗失证明

　　B.失主准备彩色照片

　　C.失主持证明、照片到省公安厅申办新护照

　　D.持新护照到公安机关申办入境签证手续

　　E.费用自理

　　4.导游人员对中国公民出境旅游时丢失护照、签证处理正确的是( ABDE )

　　A.请地陪协助在地接社开具遗失证明

　　B.在当地警察机关取得报案证明

　　C.持有关材料、证明，在该国公安机关申办《中华人民共和国旅行证》

　　D.回国后领取新护照

　　E.费用自理

　　5.导游员对来华途中丢失行李的处理正确的是( ABCD )

　　A.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

　　B.经常打电话询问行李寻找情况

　　C.离开本地仍未找到，应将旅游相关信息告知失物招领处

　　D.确认丢失，协助其索赔

　　E.一时找不回，可将导游员自己的生活用品借于失主

　　6.在中国境内丢失行李的处理方法( ABCD )

　　A.认真分析，找出差错环节

　　B.主动安抚，并致歉

　　C.确认丢失，协助其索赔，事后一定要写出事故报告

　　D.经常与有关方面联系

　　E.找到后，请旅行社领导出面致歉，归还行李

　　7.旅游者走失的原因可能的原因有( ABCDE )

　　A.导游人员没有向旅游者讲清景点内游览线路

　　B.旅游者在某处摄影滞留时间过长

　　C.地陪讲解不精彩

　　D.旅游者自由活动没记清地址而走失

　　E.旅游者自由活动忘记路线而走失

　　8.预防旅游者走失的方法有(ABCDE )。

　　A.多提醒

　　B.做好各项活动安排的预报工作

　　C.随时清点人数

　　D.地陪、全陪、领队密切配合

　　E.以精彩的讲解吸引旅游者

　　9.导游礼仪总体规范是( ABDE )

　　A.守时守信

　　B.具有良好的思想品德和职业道德

　　C.宾客至上

　　D.互敬互谅

　　E.尊重游客

　　10.在中国境内，禁止外汇( BCD )

　　A.买卖

　　B.流通

　　C.使用

　　D.质押

　　E.炒汇