一、单项选择题

　　1.为响应城市环境污染治理的要求，甲公司计划将工厂搬迁至周边的县区。但由于大部分员工都是在城市里居住，这一计划引起了很多员工的不满，甚至有部分员工已经私下寻找新的工作。根据上述信息判断，甲公司面临的战略变革障碍属于(　)。

　　A.文化障碍

　　B.私人障碍

　　C.心理障碍

　　D.生理障碍

　　『正确答案』B

　　『答案解析』“由于大部分员工都是在城市里居住，这一计划引起了很多员工的不满，甚至有部分员工已经私下寻找新的工作”说明是影响一些个人的障碍，属于私人障碍。

　　2.目前，互联网页面游戏产业由于网页游戏公司较少，开发成功且受欢迎的网页游戏更是凤毛麟角，因此网页游戏的用户并不多。市场对益智类、策略类游戏的潜在需求尚未满足，且在不断变化中。从研究开发角度看，现阶段互联网页面游戏产业的成功关键因素是(　)。

　　A.掌握技术秘诀

　　B.提高产品的质量和功能

　　C.降低成本，开发新品种

　　D.提高生产效率，开发产品标准

　　『正确答案』A

　　『答案解析』“网页游戏公司较少，开发成功且受欢迎的网页游戏更是凤毛麟角，因此网页游戏的用户并不多。市场对益智类、策略类游戏的潜在需求尚未满足，且在不断变化中”说明互联网页面游戏产业处于导入期，从研究开发角度看，导入期的成功关键因素是掌握技术秘诀。

　　3.近年来，随着经济的迅速发展，快餐业也迎来了大好的形势。由于消费者总希望能够就近消费，消费地点较为分散，因而快餐店数量大量增加，呈现零散状态。根据以上信息，造成快餐业零散的原因是(　)。

　　A.成本的迅速变化

　　B.产业趋势仍处于开发期或成长期

　　C.技术程度低

　　D.市场需求多样导致高度产品差异化

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核“零散产业中的竞争战略——造成产业零散的原因”。在某些产业中，顾客的需求是零散的，这种需求的零散还表现在消费者消费地点的零散。快餐业消费者希望能够就近消费，消费地点分散，说明快餐市场需求多样导致高度产品差异化。

　　4. P公司是一家按摩椅销售企业。在经营中发现很多上班族容易出现颈椎病。然而一台按摩椅的价格较高，上班族大部分不舍得自己去购买。P公司根据此项发现，结合上班族日常工作特点，研制出了颈肩按摩仪，不但可以达到仿人手按摩效果而且价格适当，工作生活中都可以佩戴使用。产品一经推出即热销，年销售额高达2亿美金。根据以上信息可以判断，P公司是依据(　)原则发现了这个蓝海市场。

　　A.重建市场边界

　　B.注重全局而非数字

　　C.超越现有需求

　　D.遵循合理的战略顺序

　　『正确答案』C

　　『答案解析』P公司是在现有需求的基础上发现了非顾客的需求，属于超越现有需求的原则。

　　5.佐诺是一家专注美容的公司，旗下有多家大型连锁美容院，主要为顾客提供按摩美容美体服务。公司本部十分注重对员工的沟通技巧和人际关系技巧的培养。根据上述信息，佐诺美容的生产运营战略所涉及的主要因素是(　)。

　　A.批量

　　B.种类

　　C.需求变动

　　D.可见性

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核“生产运营战略——所涉及的主要因素和阶段”。佐诺美容为顾客提供按摩美容美体服务，服务流程被客户高度可见且公司注重对员工的沟通技巧和人际关系技巧的培养，说明是生产运营战略所涉及的可见性。

　　6.甲公司是一家处于产品导入期的高科技企业，主要使用权益筹资，较少使用或不使用负债筹资。其采用的财务风险与经营风险的搭配是(　)。

　　A.高经营风险与高财务风险搭配

　　B.高经营风险与低财务风险搭配

　　C.低经营风险与高财务风险搭配

　　D.低经营凤险与低财务风险搭配

　　『正确答案』B

　　『答案解析』“一家处于产品导入期的高科技企业，主要使用权益筹资”说明其是高经营风险;“较少使用或不使用负债筹资”说明其是低财务风险。

　　7.从事房屋装潢工作多年的刘某在2016年注册了一家装修公司，并聘请了两名设计师。刘某通过某平台承接订单后，设计师根据房屋面积、布局以及业主需求设计出装潢样式，然后雇用几名临时工完成装修工作，整个流程由刘某发布指令并监督设计师和临时工的工作。该装修公司适合采用的组织协调机制是(　)。

　　A.工作过程标准化

　　B.工作成果标准化

　　C.相互适应，自行调整

　　D.直接指挥，直接控制

　　『正确答案』D

　　『答案解析』直接指挥，直接控制的机制，组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事，这位负责人发布指示，监督工作。该装修公司的整个流程由刘某发布指令并监督设计师和临时工的工作，说明是直接指挥，直接控制机制。

　　8.随着公司规模的扩大，业务种类不断扩充，宏宇公司计划调整公司的组织结构，希望能够及时反映市场的变化，并做出相应的反应，但又担心存在管理失控的问题。从纵向分工的角度看，宏宇公司计划调整为的组织结构类型是(　)。

　　A.高长型组织结构

　　B.扁平型组织结构

　　C.集权型组织结构

　　D.分权型组织结构

　　『正确答案』B

　　『答案解析』纵向分工基本有两种形式：高长型组织结构、扁平型组织结构。扁平型组织结构，可以及时反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理失控。“希望能够及时反映市场的变化，并做出相应的反应，但又担心存在管理失控的问题”说明宏宇公司计划调整为的组织结构类型是扁平型组织结构。

　　9.甲公司原经营业务包括物流、仓储、码头、旅游、宾馆等多个业务领域。2019年，通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司组织结构进行了调整。下列属于甲公司适合采取的组织结构类型的特点是(　)。

　　A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核

　　B.集权化的决策机制放慢了反应速度

　　C.有利于海外经营企业应对各种环境变化

　　D.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融

　　『正确答案』A

　　『答案解析』M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，适合采用M型企业组织结构。选项A属于M型企业组织结构的优点。

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　　10.甲造纸有限公司是乙公司终极股东王某的私人控制企业。甲公司成立不到一个月，就获得了来自乙公司的一份大单：乙公司与其签订了长达10年期限的5亿美元无条件支付合约，用来购买优质的造纸原料，交易价格明显高于市场公允价格的50%。从终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题角度看，乙公司的上述做法属于(　)。

　　A.内幕交易

　　B.掠夺性融资

　　C.商品服务交易活动

　　D.直接占用资源

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考核“三大公司治理问题”。终极股东以高于市场50%的交易价格向甲公司销售商品，利用明显的高价输送利益，属于商品服务交易活动。

　　二、多项选择题

　　1.为了应对激烈的市场竞争，制定出适合企业发展的战略，长河公司最近召开了一次董事会会议，重点讨论了战略管理在企业中的作用。下列关于战略管理的表述中，正确的有(　)。

　　A.战略管理须由企业的高层领导来推动和实施

　　B.战略管理的对象不仅包括具体职能，还包括统领各项职能的竞争战略和公司战略

　　C.战略管理的核、心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理

　　D.战略管理的目的是依据企业内部条件来制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标，选项D错误。

　　2.中科公司为了应对不断变化的市场需求，进行了战略变革。公司调整了企业组织结构并重新建立了企业控制系统;针对员工，通过开展技能培训，以树立服务意识，最终提高员工的服务能力;针对有个性化需求的消费者，开始提供私人订制服务，打造个性化产品。中科公司所实施的战略变革的类型有(　)。

　　A.产品和服务变革

　　B.技术变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』调整企业组织结构并重新建立了企业控制系统，属于结构和体系变革;针对员工，通过开展技能培训，以树立服务意识，最终提高员工的服务能力，属于人员变革;针对有个性化需求的消费者，开始提供私人订制服务，打造个性化产品，属于产品和服务变革。

　　3.甲公司是一家复印机生产企业。在进行价值链分析时，拟将识别出的价值链中的基本活动和支持活动进一步分解为一些相互分离的活动。下列属于分离这些活动的基本原则有(　)。

　　A.具有不同的经济性

　　B.对产品差异化产生很大的潜在影响

　　C.能最终影响企业结果

　　D.在成本中所占比例很大或所占比例在上升

　　考点关联知识点回顾——价值链确定

　　为了在一个特定产业进行竞争并判定企业竞争优势，有必要确定企业的价值链，即从价值链分析入手，将各种不同的价值活动在一个特定的企业中得到确认。价值链中的每一个活动都能进一步分解为一些相互分离的活动。分离这些活动的基本原则是：

　　1.具有不同的经济性;

　　2.对产品差异化产生很大的潜在影响;

　　3.在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

　　『正确答案』ABD

　　『答案解析』分离这些活动的基本原则是：(1)具有不同的经济性;(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

　　4.诚达证券每年都依据以前期间的实际业绩编制预算。2016年底诚达证券在某地开设了一家分行，该分行2019年预算编制类型的优点有(　)。

　　A.能够促进更为有效的资源分配

　　B.系统相对容易操作和理解

　　C.能够应对环境的变化

　　D.容易实现协调预算

　　『正确答案』BD

　　『答案解析』诚达证券公司每年都依据以前期间的实际业绩编制预算，说明采用的是增量预算法。该分行2016年底开设，2019年预算编制应采用增量预算法。选项A、C属于零基预算法的优点;选项B、D属于增量预算法的优点。

　　5.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量，选用了处理单个订单时间、提供服务承诺、建立服务标准、品牌形象建设、主要员工保留率等作为衡量指标。该公司选用的衡量指标涵盖的角度有(　)。

　　A.创新与学习角度

　　B.财务角度

　　C.顾客角度

　　D.内部流程角度

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』处理单个订单时间属于内部流程角度;提供服务承诺、建立服务标准、品牌形象建设属于顾客角度;主要员工保留率属于创新与学习角度。